Verzendkosten
Wij verzenden brievenbuspakketjes en alle grotere pakketten via POSTNL. Bij bestellingen binnen Nederland met een totaal orderbedrag van €45,- of meer, wordt de bestelling gratis thuisbezorgd.
De kosten buiten Nederland worden duidelijk kenbaar gemaakt op de betaalpagina van de webshop.
Levertijd
Binnen Nederland:
Indien het artikel voorradig is wordt de bestelling binnen 2 werkdagen geleverd.
Binnen Europa:
Indien het artikel voorradig is wordt de bestelling binnen 14 dagen geleverd.
Buiten Europa:
Indien het artikel voorradig is wordt de bestelling binnen 30 dagen geleverd.
Ruilen of retourneren
Ruilen of retourneren is binnen 30 dagen mogelijk, rekening houdend met de volgende voorwaarden; het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking voorzien van hangtags geretourneerd worden.
Stap 1
Meld de retour of ruiling aan via info@matsenmerthe.com.
Stap 2
Vul, na bevestiging van Mats&Merthe, het retourformulier in. Vermeld hierbij duidelijk onderstaande gegevens:
- Het bestelnummer
- NAW gegevens
- Of het om een ruiling of een retour gaat
- De reden van ruiling/ retour
- Bij ruiling het nieuwe gewenste artikel
Stap 3
Stop het artikel wat u retour wilt sturen met het volledig ingevulde retourformulier in de originele verpakking en stuur het op naar:
Mats&Merthe retouren
Bovendijk 1A
5324 AZ Ammerzoden
Bewaar de track en trace code van uw pakje goed. We adviseren om het pakket aangetekend te versturen. Kosten voor het retourneren zijn voor u. Mats&Merthe kan helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor verloren pakketjes.