Ruilen of retourneren

Ruilen of retourneren is binnen 30 dagen mogelijk, rekening houdend met de volgende voorwaarden; het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking voorzien van hangtags geretourneerd worden.

Stap 1
Meld de retour of ruiling aan via info@matsenmerthe.com.

Stap 2
Vul, na bevestiging van Mats&Merthe, het retourformulier in. Vermeld hierbij duidelijk onderstaande gegevens:

  • het bestelnummer
  • NAW gegevens
  • Of het om een ruiling of een retour gaat
  • De reden van ruiling/ retour
  • Bij ruiling het nieuwe gewenste artikel

Stap 3
Stop het artikel wat u retour wilt sturen met het volledig ingevulde retourformulier in de originele verpakking en stuur het op naar:

Mats&Merthe retouren
Bovendijk 1A
5324 AZ Ammerzoden

Bewaar de track en trace code van uw pakje goed. We adviseren om het pakket aangetekend te versturen. Kosten voor het retourneren zijn voor u. Mats&Merthe kan helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor verloren pakketjes.

 

Download retourformulier

Voeg adres toe